Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales tratamos a través del sitio web haesystems.net, para qué los usamos y cómo puede ejercer sus derechos, conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.
1. Responsable
HAESYSTEMS SOCIEDAD ANONIMA CERRADA, RUC 20545147786, con domicilio en Avenida CUBA 1016 INT.403, Jesús María, Lima, Perú. Correo: ventas@haesystems.net. WhatsApp: +51 989 153 099.
2. Alcance
Esta política se aplica únicamente al sitio web haesystems.net y a los canales de contacto que se ofrecen en él.
3. Datos que tratamos
- Consultas por el formulario de contacto, WhatsApp o correo: nombre, empresa, teléfono o celular, correo, servicio de interés y el mensaje que usted escribe. El formulario no guarda datos en el sitio: prepara su mensaje para que usted lo envíe desde su propia aplicación de WhatsApp o de correo.
- Libro de Reclamaciones: los datos de la hoja de reclamación (nombre, documento de identidad, domicilio, teléfono, correo, datos del padre, madre o apoderado si es menor de edad, y el detalle del reclamo o queja).
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora, que el servidor registra automáticamente por seguridad.
4. Para qué usamos los datos
- Responder sus consultas y enviarle las cotizaciones o información que solicite.
- Atender y responder los reclamos y quejas, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.
- Mantener la seguridad y el buen funcionamiento del sitio.
No usamos sus datos para publicidad de terceros ni los vendemos.
5. Cookies y almacenamiento en el navegador
El sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Solo guarda en su navegador el idioma que usted elige (español o inglés), para mostrárselo en su próxima visita.
6. Conservación
- Consultas: mientras sean necesarias para atenderle y dar seguimiento a su solicitud, o hasta que nos pida eliminarlas.
- Hojas de reclamación: al menos dos (2) años, como exige el Reglamento del Libro de Reclamaciones.
- Datos técnicos: el tiempo que el proveedor de alojamiento los mantiene para fines de seguridad.
7. Con quién compartimos los datos
No compartimos sus datos con terceros, salvo:
- Nuestro proveedor de alojamiento web, que guarda la información por cuenta nuestra en servidores ubicados en los Estados Unidos.
- WhatsApp o su proveedor de correo, cuando usted elige escribirnos por esos medios.
- Las autoridades, cuando la ley lo exija, incluido el INDECOPI en el caso de reclamaciones.
8. Seguridad
El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a la información está restringido al personal autorizado de HAE SYSTEMS.
9. Sus derechos
Puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos escribiendo a ventas@haesystems.net, indicando su nombre y lo que solicita. Respondemos dentro de los plazos de ley. Si considera que no atendimos su solicitud, puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
10. Menores de edad
El sitio está dirigido a empresas y personas adultas. Si un menor de edad presenta un reclamo, se piden los datos de su padre, madre o apoderado.
11. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia.